Soy Andrés Hoyos consultor Seo y experto en Geo y Aeo en Colombia, y mi trabajo es simple: ir un paso adelante, entender los cambios que vienen en el mundo digital y traerles a ustedes un mapa claro para que su negocio aparezca en CHatGPT y otras IA y no se queden atrás. Por eso, hoy quiero hablarles de frente sobre un tema que muy pocos expertos en Colombia están tratando con la seriedad que merece: si su negocio no está optimizado para que aparezca en ChatGPT, Gemini y otras IA, está perdiendo clientes. Así de simple.
La gente ya no solo busca en Google; ahora conversa con una inteligencia artificial para resolver sus dudas: «¿Cuál es el mejor restaurante para una cena de negocios en Cali?», «¿Qué firma de abogados me recomienda para un registro de marca en Barranquilla?». Si su empresa no aparece en esa respuesta conversada, para ese cliente potencial, usted no existe.
Así que prepárese un buen café, póngase cómodo y preste atención, porque le voy a dar el plan de acción, sin rodeos y paso a paso, para posicionar su negocio en el radar de la inteligencia artificial. ¡Empecemos!
Paso 1: El Aliado Secreto de ChatGPT: Bing Places
Seguramente está pensando: «¿Bing? ¿En serio? ¡Eso casi nadie lo usa!». ¡Cuidado con ese pensamiento! Este es el dato clave: OpenAI, la empresa creadora de ChatGPT, tiene una alianza estratégica y multimillonaria con Microsoft. ¿Y cuál es el motor de búsqueda de Microsoft? ¡Exacto, Bing!
ChatGPT utiliza la información de Bing para dar respuestas frescas y actualizadas. Por lo tanto, ignorar Bing Places es querer ganarse al cliente sin hablarle a su principal asesor.
Mi consejo Seo:
Vaya ahora mismo a Bing Places for Business y cree o reclame el perfil de su negocio. Pero hágalo a conciencia, no a la ligera. Llene ABSOLUTAMENTE TODOS LOS CAMPOS: suba fotos de alta calidad, actualice horarios, liste cada uno de sus servicios con detalle y verifique la dirección. Entre más y mejor información le dé a Bing, más argumentos tendrá ChatGPT para recomendarlo.
Paso 2: La Cédula Digital de su Negocio: El NAP y los Directorios
Imagine que va a hacer un trámite importante y en su cédula dice «Carlos Pérez», en el pasaporte «Carlos A. Pérez» y en la licencia «Carlos Perez» sin tilde. De inmediato genera desconfianza y trabas, ¿verdad? Exactamente lo mismo ocurre con su negocio en el mundo digital.
El NAP (Nombre, Dirección, Teléfono) es la cédula de ciudadanía de su empresa en internet. Debe ser idéntico, consistente y preciso en todas las plataformas. Ni una coma de más, ni una abreviatura diferente. La consistencia es la clave para que los algoritmos confíen en la veracidad de su información.
Mi consejo Seo:
Además de Google y Bing, registre su negocio en directorios de alta autoridad como Yelp. Cree un documento maestro con su NAP oficial y úselo siempre. Para saber dónde tiene inconsistencias, puede usar herramientas de diagnóstico.
Verificación: Utilice la herramienta gratuita Moz Check Listing. Solo ingrese el nombre de su negocio y su ubicación; la herramienta le mostrará cómo aparece en los principales directorios y señalará las inconsistencias que debe corregir.
Paso 3: No le Dé Papaya a la Competencia: Foursquare y Apple Maps
Muchos profesionales se confían y subestiman dos plataformas gigantes. La primera, Apple Maps. Piense en la cantidad de clientes y ejecutivos que usan un iPhone. Cuando le piden a Siri una dirección o una recomendación, es Apple Maps el que responde.
La segunda es Foursquare. Aunque su uso como red social ha disminuido, su base de datos geolocalizada es extremadamente robusta y es utilizada por miles de aplicaciones globales, como Uber, Snapchat y Samsung. Estar presente y bien referenciado allí fortalece su legitimidad.
Mi consejo Seo:
No se duerma en los laureles. Reclame su perfil en Foursquare y, de manera prioritaria, registre o actualice su negocio en Apple Maps Business Connect. Esta es la plataforma oficial de Apple para gestionar la presencia de negocios en su ecosistema. Es un paso estratégico que su competencia probablemente está ignorando.
Paso 4: La Mejor Publicidad: ¡Que sus Clientes Hablen por Usted!
A los algoritmos de inteligencia artificial, al igual que a los clientes de carne y hueso, les interesa la prueba social. Las reseñas de sus clientes son la validación más potente que puede tener. Un perfil con reseñas positivas, detalladas y consistentes le dice a la IA: «Ojo, este negocio es legítimo, confiable y sus clientes lo respaldan».
No dude en incentivar a sus clientes satisfechos a que dejen una opinión. Si le resolvió un problema, si el servicio superó las expectativas, ese es el momento ideal para pedirle que comparta su experiencia. Las reseñas que incluyen fotos son especialmente valiosas.
Mi consejo Seo:
Facilite el proceso. Genere un enlace directo a la sección de reseñas de su Perfil de Negocio de Google y compártalo de forma proactiva con sus mejores clientes.
Dato Verificable: Según estudios como el de BrightLocal, el 88% de las personas confía en las reseñas online tanto como en una recomendación personal. Si la gente confía, la IA aprende a confiar. Puede consultar el estudio aquí: BrightLocal’s Local Consumer Review Survey.
Paso 5: Póngale Sabor a su Ficha: La Optimización es la Clave
Tener los perfiles creados es como tener los ingredientes para un sancocho. Si no los combina bien y no les pone sazón, el resultado será insípido. La optimización consiste en detallar sus servicios con la precisión de un cirujano.
No se limite a poner «Asesoría Contable». Sea específico: «Declaraciones de renta para independientes», «Asesoría en NIIF para Pymes», «Planeación tributaria en Bogotá». Piense en los problemas específicos de sus clientes y use esas mismas palabras en sus descripciones. Use palabras clave relevantes, pero siempre de forma natural.
Mi consejo Seo:
Revise todos sus perfiles y lea las descripciones de sus productos o servicios en voz alta. ¿Suenan robóticas o como un experto humano solucionando un problema? Detalle los beneficios, explique su metodología y resalte su valor diferencial.
Herramienta de Apoyo: Para encontrar esas palabras clave conversacionales, explore el blog de Ahrefs sobre investigación de palabras clave locales. Le dará un arsenal de ideas para describir sus servicios de manera que tanto clientes como algoritmos lo entiendan a la perfección.
Conclusión para que su Negocio Aparezca en ChatGPT : ¡A Meterle la Ficha!
Marketeros, posicionarse en la era de la IA no es un truco de magia. Es estrategia, consistencia y trabajo bien hecho. Es entender que el campo de juego se amplió y que el éxito de su negocio depende de la calidad y coherencia de su huella digital.
Aplique estos 5 pasos con disciplina y verá cómo va a lograr que su negocio aparezca en ChatGPT, más temprano que tarde y cuando alguien le pregunte a una IA por un experto en su campo, será el nombre de su empresa el que aparezca como la respuesta recomendada.
Nos vemos en la cima.
